做个受欢迎的人(二)


13.说话以前先说重点 先说重要能给人一个思维清晰,有条不紊的印象。 要使别人在交谈中认为你很有头脑,就要使所说的话易于了解。用什么方法才能简明清楚地让对方了解呢?常用的方法是说话以前先说重点,比如先说"我今天要说的主题有三点",然后再针对这几个主题作大致的说明。事实证明,这个方法非常有效。 为什么先说重点给人印象好呢?这是因为,对听者来说,如果能先把握住对方要说的概念,那么就可以一边听,一边想象对方大概会说哪些话,而对说话的方向作某种程度的预测。由于有了这种心理准备,自然听来就容易了解了。 换句话说,一开始就给听者几个主题,可以让他自由地把话解释到容易理解。这么一来,即使你说的话有些前后颠倒或不甚清楚,也不太会给人留下思维混乱的印象。 可以说,这种先说重点的方法,其实是借助他人的能力,来加强对方觉得你很有头脑的印象。

14.小道消息更新鲜 给小道消息加上一个新闻导语式的开头会抓住别人的注意力。 如果你经常收看电视的新闻节目,那么你一定听过播音员说"这是刚刚才得到的消息……",然后才报出原稿,这么一来,就会令人觉得这是一条新消息,因而竖起耳朵仔细听。 喜欢听些新鲜的,鲜为人知的消息,是人类共有的欲望。因此,偶尔遇到这种刺激欲求的机会,除非反映尽顿的人,否则都会聚精会神地听。 相反,如果先说,"我这个消息百分之百可靠……",那么这个"正确度"就要视播报者给予别人的信赖感而定的。你正正经经地播报消息,不一定会有人听,但如果你说"我刚才听说……",对方就会集中注意力来听,而且十分相信。另外,如果这个消息是丑闻的话,那么听者就会再加上自己的想象,添油加醋,而成为实际所谈的更加新鲜的消息。

15.情绪具有一定的感染性 在人群之中,情绪具有一定的感染性。 有一位专门为女模特儿摄影的朋友,以神通广大,能使模特儿自愿脱下衣衫拍照而闻名。无论名气多大的女名星,只要他亲自出马,她们就同中了法术一般,同意拍照。或许大家认为,此人必定具有一个极尽说服力的三寸不烂之舌。我们暂且不管他的摄影技术如何,就有风度、相貌与谈吐而言,还不致于令女性倾倒。当笔者向他请教秘决的所在时,他的回答让人颇感意外。 面对乍到摄影室的模特儿,这位朋友即开门见山地对她说:"今天我想麻烦您跟我合作,我希望拍一幅照片。"在此,我强调一点,我这位朋友并非是胆大厚颜型的人物,但是为了解除姑娘的紧张以及一连串的疑问,他首先给自己假定几个问题,然后制定最佳的应付办法。诸如她是否愿意接受我的请求呢?我怎样才能说服对方呢?等等。这样见面时,他便能够将目的一吐为快。 的确,当你把造成紧张不安的话题说出来后,你便会感到如释重负,摆脱窘境以后,你才能够以轻松自然的语气,与模特儿交谈。你泰然自若的态度一经感染给对方,帮助她减少不安,她也大方地答应您的要求,使您如愿以偿。

16.有话留在最后说 即使是复述别人的争论和悬而未决的话题,也能给人一种结论形成的错觉。 相信大家都曾经在电视节目中看过,就是由两组来宾争论一个主题,而往往到节目时间结束时都还没有结论,然后主持人说些无关紧要的话,节目就结束了。 这时候,不知道为什么,观众们都会觉得主持人最后说的话最正确。其实,主持人说的并非他自己的意思,而把大家所争论的重点再归纳一下而已,但却给人一种深刻的印象。 像这种"最后的发言",运用在会议上可收到很好的效果。比如,你先说"我最后再说一句话……",然后把先前发言者所说的话,归纳综合而说出来,造成一种好象很有意义的结论。这种发言愈晚,问题就愈清楚,也愈能修正自己的意见。总之,结论愈迟的就愈能获得胜利。 如果别人抢走说了和你差不多的意见,那么你可以先说,"我现在所要说的,前面几位大致谈过了。"然后再把前面人说的内容归纳为你自己要说的,这样就可以让人感到你的发言更具深刻。但如果你什么都不说,别人就会觉得你什么都不懂,或你这个人无关紧要。因此,或多或少都应该表示一点意见。此外,如果别人让你先发言,你可以谦让一番,而等到适当的时机再说。 看似容易做时难。要成功地运用这种方法需要有相当高明的技巧。在听取别人的发言后,才能得知别人的需要。在别人发言的时候,一般说来,其上司都会有意无意地唠叨几句。实际上上司的无意唠叨,很有可能就是整个会议的中心,只要你能及时将它抓信,你就能控制整个会议的主流。所以有时候,没有一点资料根据的发言,反能加倍地讨好上司。这就是心理战的特殊功效。

17.言必行,行必果 中国有句古语:"一言既出,驷马难追"。 在某公司企划部工作的职员B君,最近把他的上司课长批评得体无完肤,原来是起因于工作上的不愉快。 几个月前,课长要他把一企划案拟出来,因为是难度颇高的案子,所以B君向课长请示,请求支持。课长拍胸脯地对他说:"万一有事,我会做 的后盾。"得此承诺后,B君便全力以赴地进行工作。企划案完成并在公司提出时,不料却遭到阴力,评价也不佳,课长指责B君:"都是你,让我在大家面前丢脸!"B君想:"这个时候怎么说这种话呢?"平常课长有什么事总说:"由我负责。"其实却不然。 现在,B君清楚地知道课长所说那些好听的话,不过是迎合属下而已。并且擅长巧妙地推卸责任,企划案成功则是课长的功劳,若是失败就推到B君头上。于是B君对言行不一致的上司产生强烈失望,或许今后B君会因此次经验而奉"言行一致"为座右铭。 为了判断对方是否为一个表里如一的人。我们应该细察他平常的言行举止,反过来说,别人也会从容你日常生活中观察你是否言行一致。例如C君记帐出了差错,上司提醒过他,但很快的他又犯相同的错误。此时上司很可能会把他当做一个言行不一致的人,因他只在口头上抱歉,实际行动却不加改进。 不按自己所说的话去行事,往往会被视为一个连交往最起码道理都不遵守的人。对于那些说话负责任的人,他们认为对方也应该如此,所以会拒绝言行不一致的朋友。

18.吹牛皮不是口才 在办公室常可见到,有些人宁愿说谎也不愿得罪人。或藉说谎的方式来做生意,乃至推销自己,社会上总是有人以敷衍的态度来行事。 有一回,Y君提起因购屋纠纷,有某建筑公司激烈争执的不快事件,正不知该如何解决,在场的小霍主动说:"那建筑公司的董事长和我是同乡呢?这件事我来替你摆平。"这种听来颇有义气的口头人情在社会上屡见不鲜,但真能解决问题吗?若是成功,当然很有面子;若事情并不简单,非一、两句话可以解决的,而自己没有那个实力,却因虚荣心作崇答应下来,那么很快就会露出马脚。 就以当场敷衍过去的方式来应付,在不久的将来会因此偿付很大的代价。在我们身旁常可看到,有些人说话明明一戳便破,便他却希望自己扮演十全十美的角色,这是很难理解的现象。如果不管对方是谁,你都附合对方的说辞,为自己大做公共关系,同事们都觉得你不过是具推销自己的机器罢了。

19.专门术语不宜多用 专门术语一般不宜多用,偶尔让对方迷糊一下也很有趣。 我们大家都有这样的经验,就是偶而在车上或水果店中,无意间听到别人谈话时,如果其中有专门术语或外国语,你就会特别注意到说话的人。这种情形的心理学上叫"凝离效果。" 比如,在一大串的数字中有一个温泉标志,那么这个标志就会很自然地变得特别明显。换句话说,在一大堆的同样东西中,只要有少数不同的东西存在,那么这些少数的东西就会成为大家注目的对象。这就叫做"凝离效果"。因此,与人交谈时,加一点平常不用的专门用语或外国语,就会使人注意到这句话,进而意识到说这句话的人。 另外一种例子是花花公子们的技巧之一,就是当他想征服女性时,会很自然地引用一些莎士比亚或某些大诗人的精彩语言,让别人感到他很有教养,而乐于与他交往。 像这样把令人感觉到文化气息的话,自然而然地加在谈话之中,有助于提高自己的形象。但是,值得注意的是,如果使用得太频繁,就会使"凝离效果"减弱,而给人一种故意卖弄的不好印象。

20.言多必失,少说为妙 如果自吹自擂也算口才,那岂不糟透。 一个经常只顾自己说话的人,可说是根本没有学习的本能。 社会上这种颇令人伤脑筋的人到处都有,他们对于自己总有近乎陶醉,常滔滔不绝地说个没完,他们经济以私人演说的姿势从头说到底,造成相当尽兴的局面。结果是满足了个人的演说欲,但对旁人而言,却是很难过的事情。 这种人常常不管对方想不想听,总是兴高采烈地说个不停,似乎献宝般地走在他人面前大肆炫耀自己的所见所闻。 自我陶醉型的人,几乎凡事都要插上一脚,且发表长篇大论。他们对于自己决定的事相当固执、且深信不疑。而对他人的意见可说是完全置之不理。要如何避免这种惹人生厌的情况呢?笔者认为最重要的一点是经常保持内敛的心态。换言之,多谈些身边或周围的事物,话题不要永远以自我为中心。这样的心态也许自我表现欲强或锋芒外露的人较难做到,但至少是正确的努力方向。

21.奉承话要坦诚得体 奉承的话要坦诚得体,必须说中对方的长处。 无论如何,人总是喜欢别人奉承的。有时,即使明知对方讲的是奉承话,心中还是免不了会沾沾自喜,这是人性的弱点。换句话说,一个人受到别人夸赞,绝不会觉得厌恶,除非对方说得太离谱了。 在这个社会上,会说奉承话的人,似乎比较吃香。当一个人听到别人的奉承话时,心中总是非常高兴,脸上堆满笑容,口里连说:"哪里,我没那么好","你真是很会讲话!"即使事后冷静地回想,明知对方所讲的是奉承话,却还是抹不去心中的那份喜悦。 因此,说奉承话是与人交际所必备的技巧,奉承话说得得体,会使你更迷人! 奉承别人首要的条件,是要有一份诚挚的心意及认真的态度。言词会反应一个人的心理,因而有口无心,或是轻率的说话态度,很容易被对方识破,而产生不快的感觉。再者,要奉承别人时,也不可讲出与事实相差十万八千里的话。例如,你看到一位流着鼻涕而表情呆滞的孩子时,你却对他的母亲说:"你的小孩看起来很聪明!"对方的感受会如何呢?本来是奉承话,却变成很大的讽刺,收到了相反的效果。若你说:"哦!你的小孩子好象很健康的样子。"是不是好多了呢? 所以,奉承别人时要坦诚,这样,你所说的奉承话,会超过一般奉承话的阶段,成为真正夸赞别人的话,听在对方耳中,感受自然和一般奉承话不同。

22.赞赏既不能吝啬,也不能滥施 赞赏既不能吝啬,也不能滥施,什么都赞赏表示你的品味太低。 俗话说:"人不可能是十全十美的",相同的,人也不可能只有缺点,而没有长处。找出对方的优点与相处,一定可得到很完善的结果。也就是说,将对方的优点提出来夸奖,这样做了之后,你可多得一个朋友,同时增加会话的机会,只有好处,没有坏处。 那么,对于真正的英俊男人应该怎么夸耀呢?或许你认为你太简单了,事实上并不尽然。有的人以明星来夸奖别人时,说:"我觉得你很像某个英俊的电影明星!"当然,如果对方也很喜欢这位明星的话,他当然会很高兴地接受你的夸奖。假如很不巧的,对方非常讨厌这位电影明星的话,那和他很像,这简直是对我的一种侮辱!我最讨厌他那种……,"你只好在一旁苦笑了。 一般而言,大部分的男性对男明星都有自己的价值观,这份好恶的感觉非常清晰,因此,最好是不要引用明星来赞美人家。如果要用的话,应该先说。 "哎!你对某明星的感觉如何?" "唔……,我觉得他很不错,尤其是演技真精湛!" "唔,我也觉得,对了,过去有没有人向你提过这点,你长得很像他,都非常英俊!" 这是很重要的技巧,否则,很可能得到反效果。

23.花点心思听人说 如果你同别人谈话,对方谈起你不懂的内容或不感兴趣的话题时,你可以说:"我上次已同某人谈起过这件事,……"这样,就可以说另一个新话题了。原则上,只要你对每一件事,都具有强烈的好奇心,那就不会有不感兴趣的话题出现。 有时,一些你本来不感兴趣的话题,也会带给你意外的收获,使你爱益匪浅。 这也就是说,与人交谈时,除了能带来兴趣外,还能增长自己的见闻。有了这种想法后,在你的世界时,应该不再有不感兴趣的话题存在了。 在呆板的人交谈时,只要你多花一点心思去注意,你也会发现很有趣的地方。还有从老人家、双亲、上司……等的谈话中,也往往可以得到非常丰硕的收获。现代人都具有强烈的反抗意识,往往将双亲的话置之于脑后,实在是很可惜。请捺下性子,好好地听一次,你会发现很有趣、很有用的一面。听完后,你若好好地听一,你会发现很有趣、很有用的一面。听完后,你若觉得有必要批评的话,再去批评也不迟。批评和聆听是两回事。 如果话题总是局限于流行的服饰,时代和潮流等,有的人除了烹饪法外,对其他的话题都不感兴趣,这种想法已限制了话题的范围,那你怎么能成为会话的高手?又怎能成为受人欢迎的人?

24.批评别人的人不受人欢迎 在日常生活里,常会发生此种情形--你觉得和某个人说话很无聊。那个人通常是个阴沉、言而无信,又喜欢说别人坏话的人。此种芥蒂只会使彼此处得更不融洽。如果你认为对方是个没有内容的人,不管你是否将此事说出,都会让你的人际关系变得狭窄起来。 例如你和同事闲聊,提某位同事并不怎么样,对方虽未必会反驳你,但实际上他心里却别有反应。首先他会想:你为什么老喜欢让自己看起来那么了不起?老是以说别人坏话,来提高自己的形象。第二,他会觉得你缺乏体贴他的心胸。任何人皆有优、缺点,与其揭人之短,何不提出对方的优点,给予适当的肯定呢?第三,他会对你产生不信任,谁知自己在什么时候也被你批评一番呢? 所以,要同事们对你具有好感,首先不该带着先入为主的偏见评断别人。倾听他人说话,不断打断他的发言,并让他把话说完,你对他会有意想不到的新认识。我们要知道,从任何人的谈话中都会有收获的。其次,在和同事沟通当中,也常会发现别人可能有不同的看法。社会上有许多人是无法以你的尺度去加以衡量,所以请用富有弹性的态度与人交往吧!   

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heima制作2004.11.05