做个受欢迎的人(四)

37.批评的话应该就事论事 俗话说:话不要说得太绝。所谓"太绝",就是太抽象,太绝对。抽象也有程度之分,比如"你这人太差劲了",比起"你这个老是不守约,真是太差劲了",显然前者抽象一些。如果猛然一句"你这人太差劲了",对方一定莫名其妙,无所适从,后者的说法不那么抽象,相对来说容易被对方接受。 因此,向别人提意见时,应尽量具体点,对方才容易接受。话越抽象,越容易使对方糊涂。他会一直想着你话中的含意,甚至不知如何作答。反之如果故意引起他人生气,抽象点容易奏效。

38.以迎合的方式抚慰过于激动的对方 对方正在生气或伤心时,绝对不要触及使他情绪激动的原因,要完全接纳他的情绪,并表现出同情,顺着他的话,很快就能抚平他。 比如,面对因上司毫无根据的责骂而愤慨不已的青年,不可加油添醋地问:"到底是怎么回事?"你有没有努力使上司了解事情的真相?"而应说:"所以,你为此感到愤慨?你应该大拍桌子和他对骂,或干脆置之不理地跑出去,甚至马上提出辞呈,这种上司真是又可恶又无能,也难怪你会生气……"说话中应尽量迎合对方心情。 这么说过之后,大部分人都会觉得"是该这么做,这么说"。反复大声地说了几次后,本来激昂的情绪,终于渐渐地趋于平静。

39.谈话感到紧张,不妨直说出来 与人谈话时,有时会感到紧张。如实地讲出紧张感,不仅能很快地消除它,而且能缩短双方的距离,取得他人的认同。 全美保险业优胜纪录保持者贝特卡在开始招揽保险业务时,与名人面谈,有股说不出的恐惧感。有一次,他踏进一汽车工业巨子的办公室时,紧张得突然说不出话来,对方惊讶地看着他。好不容易,他才鼓足勇气说:"今天有机会见到您,实在感到荣幸。但是,一看到您……您,我却害……害怕得说不出话来。" 贝特卡勉强挤出这些话后,奇怪的是,恐惧感刹那间消失得无影无踪,话也流畅起来,据此体验,贝特卡察觉出"内心胆怯时,勇于承认事实"这一法则。

40.分清玩笑与无聊的界限 通常朋友间的谈话较不必拘小节,即使夹杂些讽刺性的话或略带调侃时,彼此也会不以为意。当然,想藉此机会引人注目或出风头就另当别论了。不过,不论本意如何,适度地收敛这种行为是非常必要的,尤其在工作场所更应该多加注意。因为在工作场合自我意识较强,彼此间也难免有利害关系,"哪怕只是一句无意的调侃之词,有时也会造成不愉快的芥蒂。 因此,身为一个公司的职员,在人际关系的运用方面,至少要懂得言词分寸,尽可能避免说出令人厌恶的不当言词,倘若只是为了营造欢愉、热闹的气氛而刻意制造幽默,却弄巧成拙地让人生气,也是相当得不偿失的。 某位有心人士曾对"幽默"下过这样的定义:"幽默是面对人生的无聊。它会让人觉得好笑,且不会对之愤怒加憎恶。然而,幽默并不是把无聊的事情当作无聊,或令人觉得乏味。幽默是不妄下责备,有时甚至心态上对人生百态,即使是无聊可笑的事,也以从容、宽厚的态度来看待,便是幽默精神。" 至于"黑色幽默"便与幽默迥然不同了。它往往会使人有憎恶、反感、愤怒等负面的情感反应,而且经常给人一种敌意感。倘若,对于这种不良后果尚且引以为乐的话,极有可能使自己陷入处处不受欢迎、甚且不被理解的下场。事实上,这种以嘲弄他人为乐的人自己也会遭人嘲弄的。

41.善意的谎言可以提高交谈的情趣 你知不知道应该怎么撒谎,才能使你获得更多的爱情?撒谎固然不好,但善意的谎言,则无可厚非。 假如你和男朋友到餐厅去吃饭,喝了一杯酒后,你的脸就红起来了,这时,他对你说: "知道吗?这是我生平第一次喝酒……" 这是相当有份量的一句话,虽然你撒了谎,但是你的男朋友并不知道,他会为了这句话而加深对你的爱,因为这句话在无形中,表达了你对他的爱慕与信任。 即使是谎言,保要出于一片诚心,为对方着想,对方绝对不会怪你。因此,你必须要学习这种有效的撒谎方法,以便在会话中灵活运用,使你充满魅力。 原则上,撒谎应该站在关怀对方的立场,最起码,说出来的话,不可以伤害到对方。因此,如果说出来的谎言,连自己都没有办法接受,或者使对方产生厌恶感,那就失去撒谎的意义了。 另外,还有一种使人高兴的谎言,在日常生活中,随时可以应用到,那就是对知道的事装作不知道。 相反的,有些人为了争强好胜,对一些不懂的事,装作很内行的样子,这是非常危险的作法。尤其是公司的内幕,或是同事的闲话,还是少说为妙。时常批评别人,或是讲别人闲话的人,往往令人望而却步。 总之,撒谎要看情形,说话得体,会成为一个充满魅力以及幽默感的人。

42.在自嘲中放松自己的情绪 各位也许在电影或在日常生活中看过男女双方第一次见面时手足无措的情节。男女相亲,双方默默无语,好不容易一方正要开口说话时,另一方也正好想说些什么,于是两人同时张开嘴巴,又尴尬地同时闭了口。过了一会儿,同样的事情又重演了。不过这都是出在别人身上,但是如果真发生在自己身上,其慌张失措的窘态是可想而知的。有这样一个相亲场合,富有幽默感的男女为了解除两人同时开口的尴尬场面,对女方说:"我们真是默契啊!"一语逗笑了女方,就连女方家长也忍俊不禁,气氛随即轻松融洽起来。 第一次与人接触时,怯场是不可避免的。若是对自己的失常耿耿于怀,那只能增加自己的紧张。为了不使自己陷于失败之中,你应该超然一些,以客观的态度,自嘲娱人吧!当你对别人自我解嘲地说:"我这个人一怯场啊,手就像酒精中毒一样抖个不停。"您说完后,手可能就不再颤抖了。因为,紧张已经随你的自嘲解除了。

43.善于调节自己的心理 你在与人交谈时,拿着笔涂鸦,对自己、对方的心理都会产生影响。对自己而言,借着手部无意识的动作,缓和紧张空气,稳定阵脚。现实生活中,我们常会遇到一些人与陌生人交谈时,会再现无意识的动作,像反复地玩手中物品,或是神经质地抖动腿部,以缓和精神紧张,这些行为,都是借由身体动作,消除精神上紧张的最好例证。 请注意,涂鸦与做笔记不同。将对方说的话记下来,表示承认对方的优越性,是对方控制现场气氛。而涂鸦对于对方具有扰乱心里的效用。交谈时,我们拿着笔涂鸦,说话者不免怀疑我们是否在倾听?由于我们漫不经心的态度,对方可能认为我们大概是了不起的人物,所以对他的话不屑一顾;或是正一边听一边整理,以便提出反驳的意见;各种惊疑猜忌正悄悄地在对方的心中升起。 这种暖昧不明的涂鸦态度,有时甚至还可以掩饰回答不出的窘态。你可以辩称:"对不起!听漏了刚才重要的某某细节……"而趁机将话题岔开。 与人交谈时产生的不安,大半起源于自卑。若是在与人见面前找出优于他人的长处,借此便可将劣势驱个烟消云散! 另外一个方法是,与他人相处时,找出犹于对方的地方,不安也可在不知不觉中消除,并且信心十足地面对对方。就像在宴会中,你对对方一杯酒下肚便满脸通红的酒量中有了数一样,你的信心马上泉涌而生。如此一来,不仅拒绝了"不安之恶性循环",在心理上与对方立于平等地位,甚至于自觉高人一筹呢!
44.知人者贤明,知已者圣人 《邹忌讽齐王讷谏》中说了这样一段故事: 战国时,齐国有一个美男子,非常英俊挺拔,他叫邹忌。有一天,他准备上朝,穿上朝服照看镜子,问妻子道:"我跟那个叫徐公子的美男子比起来,谁俊美些?" 妻子答道:"当然是你啊!徐公子怎么能跟你比呢?" 邹忌对妻子的回答一样:"当然是你啊!徐公子怎么能跟你比呢?" 隔天,有位客人来访,邹忌向客人问了同样的问题,可是客人也是那样回答的。又隔了一天,那位徐公子到邹家拜访。急忌仔仔细细地打量对方,看来看去,发现自己无论如何也比不上徐公子。当天晚上,失望的邹忌躺在床上对这桩事冷静地反省了一番。 心想明摆着我不比徐公子美,而为什么妻子、妾及客人偏偏说我比徐公子美呢?最后,他恍然大悟: "妻子说我比徐公美是对我的偏爱;妾说我比徐公美是讨好我,怕我不高兴;客人说我比徐公子美是因为客人对我有所求啊!" 所以,拍马屁的因素是多方面的,因为爱,就会有偏袒;因为害怕,就会有不顾事实的讨好;因为有求于人,便会有虚夸。邹忌的反省心得,可以说是人性的某一面的概括。

45.把"严"留给自己,把"宽"给予别人 把"严"留给自己,把"宽"给予别人才是为人处世的正道。 永远自以为是,且动辄责备他人的人,往往会令人生厌而自讨没趣。事实上,任何人均难免有缺点或过失,也许正由于不完美,才会成为"人"而不是神。倘若我们要求他人一切务须完美的话,就像要求自己绝对完美一样荒谬。 自私自利的人往往会给予我们一些所谓的"忠告",例如:"你就是因为这样,才会老是犯错"等谏言。他们通常采用断然的口吻说,有时也常装模作样,一副"看我的"这种态度。他们总自以为将自己注意到的事告诉对方,即是为对方设想的"忠告"。当然有些"忠告"也许是真正的善意,但这种自以为绝对正确的想法,未必会为对方带来正面影响。 此外,有些善意也会招人误解,爱提供忠告的人不得不注意这个可能性。 另外,要特别提醒你:即使是善意的忠告也绝对要顾全对方的立场或面子,否则极可能造成反效果。同时,也绝对不要提及关于对方个性上的缺失,尤其当对方下大努力治愈这些伤痛时,倘若遭受他人的触碰,往往会令其感觉更痛,因而造成相当的敌意。 原本善意的忠告未经考虑而脱口而出,且在第三者面前一再提醒对方,首先便会令他在心理上深深不以为然,觉得是你让他陷入如此尴尬的局面,不论你的本意如何,定会被对方曲解。即使是两个单独相处,太过单刀直入地说别人缺点,对方也会觉得"这个人一副很了不起的模样!"这样的误解,便会产生反感,甚且从此疏离你。

46."口头禅"是一种变相的语言障碍 很多人讲话都有口头禅,例如:"丫挺""妈的",这些都是很难听的口头禅,而在生活中,还有些不为人注意的,"再来……"、"所以说……"、"如此这般……",这些口头禅,往往会扰乱会话的节奏。不过,由于说话人已经习惯这种口禅,因此不会有很深的感觉。可是,听者往往会对这种必然出现的口头禅,感到不耐烦,这点不能不注意。 讲话时要有节奏,这点在会话中非常重要,可是如果在讲话中加进了口头禅,讲话的节奏就会崩溃,而显得杂乱无章,或者也由于厌烦这种口头禅,因而不注意你所说的话,听到最后,就只有听到那一连串的口头-禅而已! 为什么会有这种现象发生呢?口头禅的形成,往往是因为讲话的本人,事先对自己所要说的话,没有一个系统的准备,因此,在思考下一句之前,就先用一句话来维持继续讲话的状态,以免话题中断。所以,要改掉口头禅并不是不可能的事,只是必定要有相当的决心和毅力。 那么,应该如何改善呢?在讲话之前,最低限度,应该先将自己的想法整理一下,确定了讲话的肪络才开始讲话,反复地做这种训练就可以了。

47.不妨把"话不投机"的对方当做会话训练的机器 还有一种人,当他和某人在一起时,总是有说不完的话,可是和另一个人在一起时,却沉闷得不讲一句话,这是什么原因呢? 俗语说:"酒逢知已千杯少,话不投机半句多。"有些朋友一旦感到与对方讲话不投机,自己虽有话题,却不愿提出,而且打心底里拒绝接受对方的意见,这不是一个有教养的人所应有的态度。而培养自己的会话能力,除了会话的场合与次数要多以外,更要把握与各式各样的人交谈的机会,如果你不区别什么投机什么不投机,那怎么会成为会话高手呢? 在你的周围,你或许会发现自己对某个人有很深的成见,一见到他,就由衷地产生一股厌恶感,这时,你不要逃避,应该更积极地去跟他交谈,这是训练会话技巧的最佳方法。你可以选择一些比较轻松的话题跟他谈,例如电影啦、音乐啦,通过这些交谈,可以促进两人之间的感情,增加彼此的了解。经过几次交谈后,或许你会发觉:"哦!原来他不是一个那么令人讨厌的人!"也可能你们会从此变成一对很谈得来的朋友。 日本影评家淀川长治曾说:"我从来没有碰到过令我讨厌的人。"这是一句了不起的名言,你如果能够除去不跟讨厌的人讲话的观念,你一定会变得很有人缘,会话技巧也必精进,这种一举两得的事,何乐而不为呢?

48.设法扩大话题范围 设计引导对方扩大话题范围,只听是被动,光说太武断,问答才是交谈。 会话的基本条件就是必须有两上或两个以上的人才能进行。 在交谈时,倘若一方总是发问,而另一方老是回答,这就不是会话了。在交谈中,应该将自己的想法、意见提出来,然后双方再继续讨论--就如同彼此互相接球、投球的动作--这才是会话的型态。 因此,在交谈当时,话题的内容会愈来愈丰富,话题的方向也随时依兴致而转变。有时,往往会谈到你意想不到的事,这是你就会觉得这种交谈非常有意思。甚至,在很多人一起聊天时,对某件事情所得到的结论,竟然和每个人的想法都不一样。…… 聆听对方的谈话后,运用各种方法使谈话内容扩大的,就是会话中捕手的任务。这种角色一般都是由女性来扮演。事实上,捕手的角色并不好当,甚至比投手更辛苦。因为投手只要用力将球投出即可,而捕手不但要接球,还要在投手能轻易接球的情况下,将球投回去。有时,为了使对方将球接好,需要把球稍作旋转后再投出,同时,也要考虑由接球到投球的时机是否妥当?换句话说,知识丰富,手脚灵活,对每一种方向的球都能接住的捕手,才是好捕手。因此,如果你想活跃于社交场上的话,丰富的知识以及灵感是必备的条件。 一个好捕手不能有类似"也许是……"、"大概……"、"嗯、嗯"等含糊的回答,当然,更不可以露骨地说:"这都是废话"、"这些话太无聊了"或"转个话题吧!"你应该将这些话改成:"为什么会这样呢?""我不太明白,是否请你再说明一下"、这样,你们的交谈才能顺利进行下去。    

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heima制作2004.11.05