如何与人沟通产生良好的人际关系(一)
    柯维认为,在这个世界上,所有自以为是的人在沟通时对待他人说话都有四种反映倾向:
    一、 进行价值判断--对旁人的意见只有接受或不接受;
    二、 追根究底--按照自己的价值观探察别人的隐私;
    三、 好为人师--以自己的经验提供忠告;
    四、 想当然耳--根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机;

    我们举例来看一对父子的谈话,先从父亲的角度来看他们的沟通:
    "上学真是无聊透了!"
    "怎么回事?"(追根究底)
    "学的都是些不实用的东西。"
    "现在的确看不出好处来,我当年也有同样的想法,可是现在觉得那些知识还满有用的,你就忍耐一下吧!"(好为人师)
    "我已经耗了十年了,难道那些x+y能让我学会修车吗?"
    "修车?别开玩笑了。"(价值判断)
    "我不是开玩笑,我的同学王明辍学学修车,现在月收入不少,这才有用呢!"
    "现在或许如此,以后他后悔就来不及了,你不会喜欢修车的。好好念书,将来不怕找不到更好的工作。"(好为人师)
    "我不知道,可是王明现在很成功。"
    "你尽了全力了吗?这所高中是名校,应该不会差到哪里去。"(好为人师、价值判断)
    "可是同学们都有同感。"
    "你知不知道,把你养到这么大,妈妈和我牺牲了多少?已经读到高二了,不许你半途而废。"(价值判断
    "我知道你们牺牲很大,可是不值得。"
    "你应该多读书,少看电视--"(好为人师、价值判断)
    "爸,哎--算了吧,多说也没用。"
    这位父亲用心良苦,可是并没有真正了解孩子的问题。如果我们仔细分辨,会发现孩子在这个沟通当中的心态:
    "上学真是无聊透了!"(我想引起注意,与人谈谈心事。)
    "怎么回事?"(父亲有兴趣听,这是好现象。)
    "学的都是些不实用的东西。"(我在学校有了问题,心里好烦)
    "现在的确看不出好处来,我当年也有同样的想法。"(哇!又提当年勇了。我可不想翻这些陈年旧帐,谁在乎他当年求学有多苦,我只关心我自己的问题)可是现在觉得那些知识还满有用的,你就忍耐一下吧!"(时间解决不了我的问题,但愿我说得出口,把问题摊开来谈。)
    "我已经耗了十年了,难道那些x+y能让我学会修车吗?"
    "修车?别开玩笑了。"(他不喜欢我当修车工,不赞成休学,我必须提出理论根据。)
    "我不是开玩笑,我的同学王明辍学学修车,现在月收入不少,这才有用呢!"
    "现在或许如此,以后他后悔就来不及了,你不会喜欢修车的。好好念书,将来不怕找不到更好的工作。"(又要开始说教了,你怎么知道我不喜欢修车。)
    "我不知道,可是王明现在很成功。"(他没有念完高中,可是混的很不错。)
    "你尽了全力了吗?"(又开始顾左右而言他,但愿爸能听我说,我有要事跟你说。)
    "这所高中是名校,应该不会差到哪里去。"(唉,又换个话题,我只想谈我的问题。)
    "可是同学们都有同感。"(我有根据的,不是信口雌黄)
    "你知不知道,把你养到这么大,妈妈和我牺牲了多少?"(又是老套,想让我感到惭愧。学校很棒,爸妈也了不起,就只有我是个混蛋。)
    "已经读到高二了,不许你半途而废。"(你们根本不了解我。)
    "我知道你们牺牲很大,可是不值得。"
    "你应该多读书,少看电视--"(问题不在这里,爸,你根本不明白,讲也讲不通,根本不该跟你谈的。)
    "爸,哎--算了吧,多说也没用。"
    这个例子充分显示出有效的沟通是多么不容易,了解他人又是多么重要。

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