如何成为顶尖的行销高手(三)
    二十二、学会倾听;
    当客户已决定要购买时,通常会给你暗示,倾听的水平高低能决定你成交的比例。
    二十三、预期客户的拒绝;
    想好应对客户拒绝理由的言辞,以应付一般的拒绝。
    二十四、敏锐度;
    顾客不一定都说实话,他们往往不会在一开始就告诉你拒绝的真正理由,你要时刻训练你的敏锐度。
    二十五、克服拒绝;
    在很复杂的情况面前,你所面对的不仅是如何应对,而且需要仔细分析客户拒绝的理由,深思解决之道。事实上,行销始于客户说"不"。
    二十六、直接要求客户购买;
    听起来很简单,但是很有效。
    二十七、提出要求客户立刻下订单之后,记得立刻闭嘴;
    二十八、重视电话行销;
    如果在你和顾客面对面的时候,都不能约好下一次的时间,想再与这位顾客见面可就难上加难了。要重视每一次你打出去的电话,至少要促成某种阶段性的销售。
    二十九、连续追踪;
    如果要完成一件行销,需要与准客房接触5 ~ 10次,那你不惜一切也要坚持到第10次。
    三十、乐观面对"拒绝";
    他们并不是拒绝你,他们只是拒绝你的行销方式。
    三十一、适应改变;
    行销要随变化而变化。商品在改变、技巧在改变,市场在改变。与改变一起变化,加速适应改变。抗拒改变的结果是不可预测的。
    三十二、遵守规则;
    行销人员通常都认为规则是为其他人而设的。难道这些规则不是为你而设的吗?换句话说,破坏规则只会让客户炒你鱿鱼。
    三十三、融洽相处;
    行销讲求友好成交,与同事之间要同心协力,要视客户为友好伙伴。
    三十四、在选择中努力;
    上帝不会奖励只知努力工作的人,只会奖励那些找对方法并努力工作的人。一个没有水的地方,再怎么努力去挖,它始终没有水。
    三十五、不要归咎他人;
    承担责任是做好任何事情的支撑点,努力工作是成事的标准,而完成任务则是你的回报(金钱不是回报,金钱只是圆满完成任务的一个附属品)。
    三十六、坚持到底;
    你能不能把顾客说"不"看成是一种挑战,而非拒绝?你愿不愿意在完成行销所需要的5 ~ 10次接触中坚持到底?如果你做得到,那么你便开始体会到坚持的力量了。
    三十七、用数字找出你的成功公式;
    统计你完成一件行销需要多少个线索、多少次电话、多少名潜在客户、多少次约谈、多少次商品说明会,以及多少回追踪,然后再依此公式行事。
    三十八、热情面对工作;
    让每一次行销的感觉都是:这是最棒的一次。
    三十九、留给客户深刻的印象;
    这印象包括一种创新的形象、一种正面的形象、一种专业的形象。当你走后,他们怎么描述你呢?你随时都在留印象给他人,有时候肤浅,有时候深刻鲜明;有时候是好的,有时候却未必。你可以选择你想留给别人的印象,归根结底,你对自己留下的印象必须负责。
    四十、自得其乐;
    这是最重要的一条。如果你热爱你所做的事,你的成就会更卓越。做你喜欢做的事,会把喜悦带给你周围的人。快乐是有传播性的。
    不遵循规则会逐渐导致失败,而失败通常不是突发的,大多可归咎于以下5个层次不同的原因:
    1、未尽全力。
    2、未学通行销学。
    3、无法承担责任。
    4、无法实践事前设定的目标或座右铭。
    5、缺乏积极的态度。

    成功是个人表现的一种水准,是来自胜利经验的自信。失败不是缺乏安全感,而是缺乏完成使命的能力。世界上无所谓全盘皆输。齐格·齐格拉说过:"世上只有失败的事,没有失败的人。"

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